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退货保障
一、如产品出现以下质量问题，在“宝龙商城”承诺的期限内（退货７天，换货１０天，以客户签收日为准），我们将免费为您办理退货。（注：所购物品在无质量问题的情况下不可退货）。
１）、化妆品、 保健品、礼品类产品请顾客仔细阅读产品页面描述，“宝龙商城”保证产品质量，无质量问题，一律不予退换。因页面上产品的图片为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。我们不能接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）要求的退换货，请您谅解。
２）、“宝龙”商城产品附带的赠品，请当面检查,因为在您签收后就无法退换了。如签收后发生短缺将不再补发，如发生退货，退回主产品的同时，请将赠品一并退回。
二、“宝龙”商城不能接受以下情况下的退换货要求，请您谅解：
1）、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
2）超过退换货期限的退换货要求。退货７天之内，换货１０天之内（以客户签收日期为准）。
3）、退换货物不全或者包装受损。
4）、客户发货单丢失或者不全。
5）、客户要求将货物更换成其它商品。
6）、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。
7）、产品并非由“宝龙”商城提供。
“宝龙”商城拥有对本条款的最终解释权。
三、退换货的常见问题
1． 收到的商品包装袋已经撕开，可以当场拒收。
我们送出的商品是经过严密包装的，在收到商品时，发现包装袋已经撕开，您可以当场拒收。在收到商品时，请务必当场打开包装验货，如发现商品有破损，挤压等现象，您可以拒收。
2． 您收到商品时，请打开检验，如发现商品不是您需要的，可以拒收。请在发货单上写明原因。
3． 别人代为签收。
原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，过后不予处理。
4． 订购错误的商品：在未收到订单前，请与我们联系，修改订单。如收到货后发现订单错误，在商品未经使用、未打开包装的情况下，我们可以为您办理退货。北京的顾客可以选择到百脑汇退货，或支付五元的配送费，由我们的配送员上门给您退货。外地的顾客可以把商品邮寄回来，我们收到商品并确认没有使用后，即可办理退款。
请注意：如商品一经使用或外包装打开，影响再次销售的，不能办理退货。
5． 不同的商品是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。例如：同一商品的DVD和VCD是不可以互相换货的。
6． 上门退、换货是免费的吗？如商品出现质量问题，我们可以为您办理免费的退、换货，如商品无质量问题，需要退，需要您支付相应的送货费用。
7． 外地送货上门城市可以上门退、换货的城市有北京、上海和广州。其他城市，如办理退、换货，需要您把商品邮寄回到我们公司，在邮寄回商品时，请在发货单上注明退、换货的详细原因，我们收到货后会尽快为您办理。
8． 外地退、换货的邮寄费用可以报销吗？如因为商品质量问题产生的退、换货，我们可以为您报销。请把邮寄费用的复印件放在商品中，并写明退款地址，联系电话等信息，随商品一同寄回，我们在办理时会把您的邮寄费用以邮寄汇款的形式退还给您。如非质量问题产生的邮寄费用需顾客自己承担。
四、退换货方式
1．“宝龙”商城保证商品发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如商品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收，或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
2．我们只提供一次免费上门退换货服务。如果一张订单有多种商品，请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系，并请备好产品以及发货单以备检验。如果一张订单所订物品较多，全部看完后可能超过期限，请发现问题后在退货期限内与联系我们，我们会记录您的来电日期，待您全部看完产品后与我们再次联系，一次办理。
3．、对于选择送货上门的顾客，请在我们承诺的期限内联系我们，在登记后的三个工作日内为您安排免费退换货的上门服务。退换商品需要由我方专业人员检测确认后办理上门换货或退款。
4． 选择平邮的客户，请将要求退的商品通过平邮方式发送至“好必得”商城（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退货原因，我公司在收到货物后，会为您办理退货。因质量问题退货的，我们承担邮寄费（平邮），请将邮费凭证附在商品中一同退回。
5． 退款的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。
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